Oportunidade de vaga de Estágio em Suporte

Há mais de 15 anos, a KMEE apoia empresas na implementação, sustentação e evolução em soluções de ERP no Brasil, com mais de 15 anos de experiência e presença em projetos nacionais e internacionais. Aqui, desenvolvemos soluções tecnológicas para tornar a gestão de empresas mais eficiente e sustentável. 

Estamos em busca de um(a) estagiário(a) para atuar no time de Suporte, apoiando a gestão e resolução de tickets, o atendimento aos clientes e a organização das demandas do dia a dia.

📌 Principais responsabilidades

• Atuar no suporte N1, realizando o acompanhamento e resolução de tickets;
• Atender clientes, esclarecer dúvidas e orientar sobre o uso do sistema;
• Apoiar a triagem e o registro de solicitações, garantindo clareza nas informações;
• Acompanhar solicitações de mudanças de software;
• Manter registros bem estruturados, com atenção a prazos, prioridades e contexto de cada solicitação.

🔎 O que buscamos

• Senso de urgência e responsabilidade com prazos;
• Empatia, paciência e postura profissional no relacionamento com o cliente;
• Interesse em aprender sobre sistemas de gestão, processos de negócio e tecnologia;
• Proatividade para buscar soluções e apoiar a rotina do time.
• Boa comunicação oral e escrita;
• Organização e responsabilidade na condução das próprias atividades;
• Capacidade de análise, investigação e raciocínio lógico;
• Atenção aos detalhes e clareza no registro de informações;
• Disposição para aprender, se adaptar e lidar com mudanças;

 Requisitos

• Estar cursando Administração, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas;
• Conhecimento em informática;
• Inglês para leitura técnica.

 O que você vai aprender aqui

• Rotina prática de suporte e relacionamento com clientes;
• Organização e acompanhamento de tickets e demandas reais;
• Noções de ERP, processos de negócio e tecnologia;
• Desenvolvimento de raciocínio analítico, clareza de comunicação e disciplina operacional.

📍 Sobre a vaga

• Modalidade: híbrido;
• Carga horária: 6 horas diárias;
• Local: Itajubá, Minas Gerais

 Benefícios

• Bolsa estágio;
• Equipamentos de trabalho (notebook, headset, mouse e teclado);
• Possibilidade de home office, conforme a rotina e alinhamento com o time.